¿Cómo WMS Highjump ayuda a Wine.com.br a superar los desafíos logísticos?

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En Wine, fundada en 2008, es considerada la mayor tienda de vinos de América Latina. A solo un año de su fundación, llegó a 14 mil clientes y entregó más de 200 mil botellas. Con solo dos años, se tornó la tienda de vinos más grande de América Latina. La tienda, que ofrece más de dos mil rótulos de las principales regiones vitivinícolas del mundo, se transfirió el Centro de Distribución de Palmas (TO), a Vila Velha (ES), en el 2012.

Uno de los grandes diferenciales de esta empresa, que está entre las 50 más innovadoras de Brasil, según el levantamiento de la consultoría DOM Strategy Partners, es la buena gestión en logística. Las estrategias, en el sector, han proporcionado resultados positivos, como la entrega rápida y segura de los vinos - que requieren cuidado en el mantenimiento de temperatura y conservación de las botellas.

Desde que surgió, en el 2008, el e-commerce invierte en tecnología como forma de alcanzar más clientes. En el año que fue fundada, la red ya tenía una idea visionaria e innovadora e invirtió en el propio site como forma de tentar al consumidor a comprar vino.

En el 2009, la empresa optó por hacer alteraciones en el site como forma de facilitar la búsqueda de vinos y mejorar las respuestas para el interés del consumidor, que podía buscar vinos por precio, uva, país y hasta tipo. No tardó mucho en recomenzar a surtir efecto. Al poco tiempo, en 2014, vendió, por medio de su site, cerca de 2,5 millones de botellas de vino. El objetivo, entonces, pasó a ser uno solo: entregar los productos en hasta tres días útiles.

A pesar de parecer que esta empresa recorrió un camino simple y corto hasta llegar donde llegó, diariamente Wine precisa enfrentar su principal desafío: la logística.
De acuerdo con el gerente de esta área, Marlon Montilha, la gestión de personas y la innovación dentro de la organización son muy importantes para el crecimiento de la empresa. Hoy, el equipo está compuesto por socios logísticos entrenados para transportar vinos, siguiendo la meta del plazo de entrega.

Pero para eso, la empresa cuenta con el apoyo de la tecnología HighJump que ayuda a la hora de operacionalizar los procesos de pedido y entrega de los vinos. Para mantener el alto padrón en la atención, muchos procesos operacionales precisan ser hechos de forma rápida y simultánea en el almacén.

Un ejemplo es la separación conteinerizada, donde las cajas pasan por la cinta transportadora al mismo tiempo en que están separándose múltiples cajas en la estación de trabajo. Ese método HighJump ha proporcionado altas ganancias de productividad de la atención de pedidos.

De acuerdo con el gerente, la inversión en tecnología HighJump viabiliza la operación de diversos procesos al mismo tiempo. Así, se torna más fácil soportar la migración de separación en ondas para la separación conteinerizada, que ocurría de forma simultánea en el almacén. Por ejemplo, se asiste, controla y registra todo movimiento hecho dentro del Centro de Distribución.

En la herramienta que organiza la ejecución de actividades, se planean las tareas de los operadores dentro del Centro de Distribución (CD) “Yo puedo tener una administración de las actividades que suceden dentro del CD y también tener una garantía de que se siguen los procesos”, comenta.

Marlon explica que hay mecanismos que traban o no permiten el movimiento dentro del sistema. Por ejemplo, para auditar una botella, la misma precisa estar separada dentro del sistema. Después de la auditoría viene el check-out. Y cada una de esas operaciones se realiza de forma consecutiva. Por lo tanto, deben hacerse de manera que haya una uniformidad en los procesos.



“Con HighJump consigo saber quién separó la botella, en qué momento, que día y hasta a qué hora se efectuó ese procedimiento.” Marlon Montilha - Gerente de logística


Todo ese proceso, de acuerdo con el gerente, se realiza por un código de barras, conocido como RFID (Radio-Frequency IDentification), que son colectores de datos. Con eso, se registra cada etapa del proceso. En este caso al recibir la botella es necesario leer el código de barras. Inmediatamente se coloca un ID en el conjunto de botellas que va a la ubicación, lo que permite un rastreo completo de todo lo que está ocurriendo en el almacén.



“Hoy HighJump cubre mis necesidades muy bien. Principalmente debido a la flexibilidad que tiene y a la capacidad que presenta”



Según Marlon, una de las ventajas de HighJump es el recurso que presenta la tecnología de adaptarse a los procesos de la empresa. De esta manera, el gerente explica que se pueden hacer mejoras y modificaciones de procesos gracias a la flexibilidad que ofrece. Según Montilha, el objetivo de la empresa, es continuar invirtiendo en tecnología para mejorar todavía más las operacionalización dentro del Centro de Distribución.

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