El uso de multicanales de atención ya es una realidad fuerte en los minoristas. Sin embargo, a pesar de parecer algo simple y práctico, como ocurre con el e-commerce, los...

En el complejo escenario multicanal de hoy, muchos minoristas están buscando una ventaja competitiva para reducir costos y mejorar sus ventas. Los consumidores no solo pasaron a ser más exigentes,...