Lojas Renner

Caso Lojas Renner

Minorista / WMS

Las Tiendas Renner son una de las más grandes redes de tiendas de departamentos de vestimenta en Brasil, con una trayectoria de pionerismo y expansión. Las tiendas Renner tienen una cultura corporativa sólida y una administración orientada a la satisfacción que busca superar las expectativas de los clientes. En 1996, Renner creó el satisfactómetro, un panel electrónico localizado a la salida de cada tienda para medir la calidad de atención ofrecida por los colaboradores, la percepción del consumidor y de su grado de satisfacción.

En una entrevista exclusiva para Otimis, el ejecutivo de TI de las tiendas Renner, Vagner Alves Rosa, nos cuenta sobre la elección de la solución WMS, la implantación ejecutada por el equipo de Otimis junto con el equipo de Renner, y la relación de este proyecto con la agresiva estrategia de crecimiento de la empresa.

¿Qué desafíos enfrentados por la empresa los hicieron buscar un WMS?

El desafío propuesto por las tiendas Renner es ser modelo de referencia y movimiento de materiales en el ramo de ropa y accesorios en América Latina, haciendo de la excelencia operacional logística en su Cadena de Suministros la plataforma para el crecimiento agresivo propuesto para los próximos años.

¿Por qué eligió la empresa a Highjump Software?
Renner eligió un sistema de clase mundial como Highjump para administrar las operaciones de los nuevos CDs, y así alcanzar alta productividad operacional para dar más fluidez a la atención en las tiendas y al crecimiento operacional planeado.

¿El sistema Highjunp ayudará a la empresa a cumplir cualquier reglamentación gubernamental e industrial?
Sí. El uso de las mejores prácticas logísticas aliadas a la velocidad y precisión proporcionadas por los sistemas automatizados del CD, que son administrados por WMS Highjump, permitirán que Renner aumente su productividad cumpliendo las reglamentaciones industriales y gubernamentales.

¿Qué tienen las Tiendas Renner de particular, y como Highjump apoya factores únicos?
En el 2012, la compañía fue pionera en implantar en el país el concepto de Estilos de Vida en el desarrollo de sus colecciones y en la organización sus tiendas. La exposición coordenada de la ropa, calzados y accesorios, en marcas que reflejan diferentes actitudes, intereses y personalidades, facilita la elección de los clientes, pues permite que identifiquen claramente el conjunto de piezas que mejor refleja su estilo de ser y de vivir, optimizando su tiempo de compras. Para que las tiendas tengan siempre el stock necesario para mantener este concepto así como el crecimiento anhelado por la empresa, o CD del Rio de Janeiro, que utiliza WMS Highjump, tiene un grado de automatización inédito en Brasil, para el ramo de vestimenta y accesorios. Sistemas automatizados tales como Hang Sorter, Marq IV, Bombay Sorter forman parte de esta instalación que, a su vez, son administrados por Warehouse Advantage Highjump.

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