As lojas Renner são uma das maiores redes de lojas de departamentos de vestuários no Brasil, com uma trajetória de pioneirismo e expansão. As lojas Renner têm uma cultura corporativa sólida e uma gestão voltada para o encantamento, que busca superar as expectativas dos clientes.

Em 1996, a Renner criou o Encantômetro, um painel eletrônico localizado na saída de cada loja para monitorar a qualidade do atendimento oferecido pelos colaboradores, a percepção do consumidor e seu grau de encantamento.

Em entrevista exclusiva à Otimis, o executivo de TI das lojas Renner, Vagner Alves Rosa, nos conta sobre a escolha da solução WMS, a implantação executada pela equipe da Otimis em conjunto com a equipe da Renner, e a relação deste projeto com agressiva estratégia de crescimento da empresa.

 

Que desafios enfrentados pela empresa levaram à busca por um WMS?
O desafio proposto pelas Lojas Renner é ser modelo de referência e movimentação de materiais no ramo de roupas e acessórios na América Latina, fazendo da excelência operacional logística em sua Cadeia de Suprimentos a plataforma para o crescimento agressivo proposto para os próximos anos.

 

Porque a empresa selecionou a Highjump Software?
A Renner selecionou um sistema de classe mundial como o Highjump para gerenciar as operações automatizadas dos novos CDs, e assim atingir alta produtividade operacional para dar maior vazão ao atendimento às lojas e o crescimento operacional planejado.

 

O sistema Highjump irá ajudar a empresa a cumprir qualquer regulamentação governamental e industrial?
Sim. O uso das melhores práticas logísticas aliado à velocidade e acuracidade fornecidas pelos sistemas automatizados do CD, que são gerenciados pelo WMS Highjump, irão permitir que a Renner aumente sua produtividade atendendo as regulamentações industriais e governamentais.

 

O que é único sobre as Lojas Renner, e como a Highjump apoia fatores únicos?
A companhia foi pioneira em implantar no país, em 2012, conceito de Estilos de Vida no desenvolvimento de suas coleções e na organização de suas lojas. A exposição coordenada de roupas, calçados e acessórios, em marcas que refletem diferentes atitudes, interesses e personalidades, facilita a escolha dos clientes, pois permite que eles identificam claramente o conjunto de peças que melhor reflete o seu jeito de ser e de viver, otimizando o seu tempo de compras. Para que as lojas estejam sempre com o estoque necessário para manter este conceito e o crescimento almejado pela empresa, o CD do Rio de Janeiro, que utiliza o WMS da Highjump, tem um grau de automação inédito no Brasil, para o ramo de roupas e acessórios. Sistemas automatizados tais como Hang Sorter, Marq IV, Bombay Sorter são parte desta instalação que, por sua vez, são gerenciados pelo Warehouse Advantage Highjump.